Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est [À compléter : raison sociale et adresse — voir mentions légales], joignable à hello@charma-bijoux.fr.

• Quand tu commandes : nom, prénom, email, téléphone, adresse de livraison, et le contenu de ta commande.
• Quand tu crées un compte : ton email (et ton mot de passe, stocké chiffré — nous ne pouvons pas le lire).
• Quand tu nous écris : le contenu de tes messages (email, WhatsApp).

Tes données bancaires ne passent jamais par nos serveurs : le paiement est traité directement par le prestataire de paiement sécurisé.

• Préparer et livrer ta commande (base légale : exécution du contrat).
• Gérer ton compte et retrouver tes commandes (exécution du contrat).
• Répondre à tes questions (intérêt légitime).
• Tenir notre comptabilité (obligation légale).

• Données de commande : 5 ans après la commande (délai de prescription), et jusqu’à 10 ans pour les pièces comptables (obligation légale).
• Compte client : tant que le compte existe, puis suppression ; un compte inactif depuis 3 ans peut être supprimé.
• Échanges avec le service client : 3 ans après le dernier contact.

Les comptes et les commandes sont stockés dans une base de données Supabase hébergée en région Paris, au sein de l’Union européenne. Le site lui-même est servi par Vercel Inc. (voir les mentions légales).

L’accès à la base de données est restreint et protégé ; seules les personnes qui préparent les commandes y accèdent.

• Ton panierest enregistré dans le localStorage de ton navigateur, sur ton appareil uniquement. Ce n’est pas un cookie tiers et il n’est transmis à personne.
• Cookies techniques : si tu crées un compte, un cookie d’authentification strictement nécessaire maintient ta session. Il ne sert à rien d’autre.

Il n’y a aucun cookie publicitaire ni outil de tracking sur le site actuellement. Si cela devait changer, un bandeau de consentement te serait présenté au préalable.

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, tu disposes des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de portabilité de tes données, ainsi que d’opposition et de limitation du traitement.

Pour les exercer, écris-nous à hello@charma-bijoux.fr : on te répond sous un mois au plus tard.

Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés) : cnil.fr.